¿Cómo envial al service?

Si planea enviarnos productos que no están cubiertos por la garantía, ¡contáctenos por teléfono!

Flash-Butrym Sp. J. otorga los siguientes períodos de garantía para todos los dispositivos vendidos *:

- productos importados:

• 24 meses para destinatarios individuales (particular - comprobante de compra - recibo)
• 24 meses para clientes institucionales (empresa - comprobante de compra - factura con IVA)

- productos Flash Profesionales:

• 24 meses para destinatarios individuales (particular - comprobante de compra - recibo)
• 24 meses para clientes institucionales (empresa - comprobante de compra - factura con IVA)

Al comprar productos Flash Professional, el cliente tiene la opción de extender la protección de la garantía a 36 meses (el costo de extender la protección - 10% del precio de compra del dispositivo).

Lea también el RGPD

Antes de enviar el producto al sitio, asegúrese de completar el formulario a continuación.

NOTA: El formulario debe ser completado por el usuario del dispositivo, es decir, la persona que lo posee.

Complete un formulario por separado para cada producto, recibirá una confirmación de envío del formulario de nuestro Departamento de Servicio al Cliente junto con su número de solicitud, que debe escribir en el paquete. El servicio de atención al cliente de Flash se reserva el derecho de aprobar o rechazar una solicitud. En caso de que falte información en la solicitud enviada, se le informará que sugerimos no enviar el paquete antes de recibir el correo electrónico de confirmación.

Los dispositivos enviados para reparación en garantía deben entregarse en el punto de servicio de Flash-Butrym Skarbimierzyce 18; 72-002 Cargos junto con el embalaje original, comprobante de compra (fotocopia de una factura con IVA) o una tarjeta de garantía.

Los dispositivos que no vayan acompañados de una tarjeta de garantía o una fotocopia del comprobante de compra serán reparados contra pago.

En el caso de las máquinas de humo, los fluidos operativos deben eliminarse de estos dispositivos antes del envío. . El incumplimiento de estas normas dará lugar a la denegación de la reparación en virtud de la garantía.

Los dispositivos entregados al centro de servicio deben estar limpios de suciedad y no deben tener líquido de humo en ellos (se aplica a las máquinas de humo). El dispositivo debe incluir todos los controladores, controles remotos, etc. adquiridos junto con el dispositivo.

Se cobrará una tarifa global de 80 PLN netos por la limpieza de cada dispositivo sucio.

En caso de embalaje inadecuado de los dispositivos enviados al servicio, por ejemplo, falta de embalaje original, Flash-Butrym Sp. J., antes de devolver los dispositivos reparados, los empaquetará de nuevo de forma segura, por ejemplo, en embalajes individuales. La persona que ordenó la reparación correrá con los gastos de reembalaje.

Los dispositivos en su estado desarmado (en partes) no serán aceptados para el servicio.

El costo del transporte de los dispositivos enviados a nuestro servicio (APLICA A LAS REPARACIONES EN GARANTÍA DE LOS EQUIPOS COMPRADOS POR NUESTROS CLIENTES MAYORISTAS) está cubierto por Flash-Butrym Sp.J.

¡ATENCIÓN!

Los costos solo estarán cubiertos si:

1. Los dispositivos dañados se enviarán en un europalé con dimensiones, entre otras, 120x80x120cm (el cliente envía más dispositivos dañados)
2. Flash-Butrym Sp.J organizará la recogida del envío en sí; debe informarnos con antelación sobre la necesidad de recogida.
3. Solo los dispositivos sujetos a reparación en garantía pueden estar en el palet con los dispositivos enviados.
4. Los dispositivos irán acompañados de un Formulario de Reclamación correctamente cumplimentado

Tenga en cuenta que si el dispositivo no se retira de nuestro servicio, después de 1 mes a partir de la fecha de notificación de la reparación del servicio realizada (esto también se aplica a la situación en la que el cliente no acepta las condiciones de reparación y no recoge el dispositivo), se cobrarán los costos de almacenamiento del dispositivo (por cada mes iniciado).

La tarifa por una hora de servicio es de 50 EUR netos

Costes del diagnóstico de averías:

Efectos LED, PASOS LED, Tiras LED, Generadores de humo, Estroboscopios, Láseres - 15 EUR netos / 1 pieza

Barras LED, cabezales móviles, escáneres, controladores de luz: 25 EUR netos / 1 pieza

artículo Iluminación arquitectónica, Folow Spots - 35 PLN netos / 1 pieza

ATENCIÓN:

Si desea enviarnos un dispositivo que ya no está cubierto por la garantía, comuníquese con nuestro servicio con anticipación. Los datos de contacto actuales se pueden encontrar en la pestaña de contacto.